Une campagne de dédommagement pour les abonnés Navigo

À partir du 20 mars, certains détenteurs du pass Navigo pourront se faire rembourser jusqu'à un mois et demi de leur abonnement.
Les usagers concernés sont ceux des lignes de RER A, B, C, D et la ligne P. Celles-ci ont affiché une ponctualité inférieure à 85% pendant au moins trois mois. Attention, le remboursement ne s'adresse pas à tous les usagers de ces lignes, mais à ceux de portions précises de la ligne à retrouver sur la plateforme de remboursement.

Comment se faire rembourser ?
Pour cela, il suffit de vous rendre sur la plateforme de dédommagement d'Île-de-France Mobilités jusqu'au 17 avril.

Gare au phishing !
Île-de-France Mobilités appelle les abonnés à la "vigilance face aux tentatives de phishing et d’escroquerie et rappelle que toutes les demandes devront être déposées sur la plateforme en ligne mise à disposition par Île-de-France Mobilités entre le 20 mars et le 17 avril (inclus). Il faudra se connecter ou créer un compte Île-de-France Mobilités Connect pour déposer une demande de remboursement". Dans un communiqué, Île-de-France Mobilités recommande de "ne jamais cliquer sur les liens présents dans un mail suspect vous demandant de l’argent ou vos informations personnelles" et de "toujours se connecter sur son compte via le site officiel ou l’application jamais à partir d'un email. Enfin, Île-de-France Mobilités porte systématiquement plainte à chaque tentative de fraude.